Należy wystrzegać się słów: – „My”; „Nasza firma” Klientowi nie potrzeba słownych obietnic jacy to jesteśmy wspaniali. Klient potrzebuje
odpowiedzi na pytania czy możemy rozwiązać jego problem, za jaką cenę, czy bezpiecznie i skutecznie.
Zatem wskazane jest używanie słów skierowanych na/do klienta:
– Twój, Ciebie – w ten sposób dajesz do zrozumienia ze interesujesz się klientem, jego potrzebami.
– Zastosuj „jest” w zdaniu. Zdanie w stronie biernej słabo oddziałuje na klienta. Twoja oferta będzie bardziej przemawiać jeśli zdanie zbudujesz w stronie czynnej, czyli zamiast:
„Marketing internetowy jest skuteczny i warto abyś się o tym przekonał”
zastosuj
„Przekonaj się jak skuteczną formą przekazu jest marketing internetowy”
